GRUNNA — Betaling og avbestillingsbetingelser

Versjon 1.0 (oppdatert 2026-07-12)

Formål

Disse betalings- og avbestillingsvilkårene beskriver hvordan betaling, kansellering, ombooking og overføring av en reservasjon fungerer når du bestiller et retreat hos GRUNNA.

Dersom retretten omfattes av pakkereiseloven, har lovens obligatoriske bestemmelser forrang over disse vilkårene.

1. Betaling

Ved bestilling betales full pris for retrettet i forbindelse med bookingen via GRUNNAs bookingsystem.

Hvis delvis betaling tilbys gjennom en ekstern betalingstjeneste, for eksempel Klarna, styres betalingen av vilkårene og betingelsene for den betalingstjenesten.

Når betalingen er utført, vil en bookingbekreftelse bli sendt til e-postadressen du oppga da du booker.

2. Hvis du trenger å avbryte

Hvis du trenger å avbryte retretten, bør du varsle GRUNNA så snart som mulig via e-post eller på annen måte som GRUNNA instruerer.

Avbestillingen er gyldig fra den dagen den er mottatt av GRUNNA.

3. Avbestillingsgebyr

Ved kansellering gjelder følgende:

· Opptil 60 dager før den første dagen av retrettet: hele beløpet som er betalt vil bli refundert.

·59—31 dager før den første dagen av retrettet: 50% av retrettprisen vil bli refundert.

·30 dager eller mindre før den første dagen av retretten: ingen refusjon vil bli gjort.

Refusjoner vil normalt bli gjort til samme betalingsmåte som ble brukt på bestillingstidspunktet.

4. Ombooking

Hvis planene dine endres, hjelper vi deg gjerne med å utforske muligheten for omlegging til et annet retrett.

Ombestilling er gratis når det er praktisk mulig, og det er plass på det nye retrettet.

GRUNNA kan ikke garantere at ombooking alltid er mulig.

5. Overføring av bestilling

Hvis du ikke er i stand til å delta, kan du overføre reservasjonen til en annen person, forutsatt at vedkommende oppfyller de mulige betingelsene for retrettet og at GRUNNA mottar informasjon om endringen i god tid før starten av retrettet.

GRUNNA tar ikke gebyr for overføring.

6. Sykdom og andre uforutsette hendelser

Vi anbefaler at du har avbestillingsdekning gjennom boligforsikring, debetkort eller annen forsikring.

Ved akutt sykdom eller annen alvorlig uforutsett hendelse er du alltid velkommen til å kontakte GRUNNA.

Hvis det er praktisk mulig, kan GRUNNA tilby ombooking til et senere retrett, men det er ingen rett til ombooking eller refusjon utover det som er angitt i disse vilkårene og betingelsene.

7. Hvis GRUNNA trenger å avbryte en retrett

Hvis GRUNNA kansellerer et retrett, vil hele beløpet du betalte for retrettet bli refundert.

Hvis det er mulig, kan du også bli tilbudt et sted på et annet tilfluktssted, men det er alltid opp til deg å velge om du vil godta et slikt tilbud.

Disse vilkårene og betingelsene påvirker ikke dine rettigheter i henhold til gjeldende lov, inkludert pakkereiseloven der det er aktuelt.

8. Spørsmål

Hvis du har spørsmål om betaling, avbestilling eller bestilling, er du alltid velkommen til å kontakte GRUNNA. Vi hjelper deg gjerne med å finne den løsningen som er mulig basert på omstendighetene.