GRUNNA — Betaling og annulleringsbetingelser

Version 1.0 (opdateret 2026-07-12)

Formål

Disse betalings- og afbestillingsbetingelser beskriver, hvordan betaling, annullering, ombooking og overførsel af en reservation fungerer, når du booker et retreat hos GRUNNA.

Hvis retrætet er omfattet af pakkerejseloven, har lovens ufravigelige bestemmelser forrang for disse betingelser.

1. Betaling

Ved booking betales den fulde pris for retreatet i forbindelse med bookingen via GRUNNA's bookingsystem.

Hvis delbetaling tilbydes via en ekstern betalingstjeneste, såsom Klarna, er betalingen underlagt vilkårene og betingelserne for den pågældende betalingstjeneste.

Når betalingen er foretaget, vil en reservationsbekræftelse blive sendt til den e-mailadresse, der blev angivet på reservationstidspunktet.

2. Hvis du har brug for at annullere

Hvis du har brug for at aflyse dit retreat, skal du underrette GRUNNA hurtigst muligt via e-mail eller på anden måde som GRUNNA instruerer.

Afbestillingen er gyldig fra den dag, den er modtaget af GRUNNA.

3. Afbestillingsgebyrer

Ved aflysning gælder følgende:

· Op til 60 dage før den første dag af retrætet: hele det betalte beløb refunderes.

·59—31 dage før den første dag af retrætet: 50% af retreatprisen refunderes.

·30 dage eller mindre før den første dag af retrætet: Der foretages ingen refusion.

Refusion vil normalt blive foretaget til den samme betalingsmetode, der blev brugt på reservationstidspunktet.

4. Ombooking

Hvis dine planer ændrer sig, hjælper vi dig gerne med at undersøge muligheden for at omlægge til et andet retreat.

Ombooking er gratis, når det er praktisk muligt, og der er plads på det nye retreat.

GRUNNA kan ikke garantere, at ombooking altid er muligt.

5. Overførsel af booking

Hvis du ikke er i stand til at deltage, kan du overføre din reservation til en anden person, forudsat at denne person opfylder de mulige betingelser for retrætet, og at GRUNNA modtager information om ændringen i god tid før retreatets start.

GRUNNA opkræver ikke et gebyr for en overførsel.

6. Sygdom og andre uforudsete begivenheder

Vi anbefaler, at du har afbestillingsdækning gennem din boligforsikring, betalingskort eller anden forsikring.

I tilfælde af akut sygdom eller anden alvorlig uforudset hændelse er du altid velkommen til at kontakte GRUNNA.

Hvis det er praktisk muligt, kan GRUNNA tilbyde ombooking til et senere retreat, men der er ingen ret til ombooking eller refusion ud over, hvad der er angivet i disse vilkår og betingelser.

7. Hvis GRUNNA har brug for at annullere et retreat

Hvis GRUNNA annullerer et retreat, refunderes det fulde beløb, du har betalt for retrætet.

Hvis det er muligt, kan du også blive tilbudt et sted på et andet retreat, men det er altid op til dig at vælge, om du vil acceptere et sådant tilbud.

Disse vilkår og betingelser påvirker ikke dine rettigheder i henhold til gældende lovgivning, herunder pakkerejseloven, hvor det er relevant.

8. Spørgsmål

Hvis du har spørgsmål om betaling, afbestilling eller din booking, er du altid velkommen til at kontakte GRUNNA. Vi hjælper dig gerne med at finde den løsning, der er mulig ud fra omstændighederne.