GRUNNA – Betalnings- och avbeställningsvillkor

Version 1.0 (uppdaterad 2026-07-12)

Syfte

Dessa betalnings- och avbeställningsvillkor beskriver hur betalning, avbeställning, ombokning och överlåtelse av en bokning fungerar när du bokar ett retreat hos GRUNNA.

Om retreatet omfattas av paketreselagen gäller lagens tvingande bestämmelser framför dessa villkor.

1. Betalning

Vid bokning betalas retreatets hela pris i samband med bokningen via GRUNNAs bokningssystem.

Om delbetalning erbjuds via en extern betaltjänst, exempelvis Klarna, regleras betalningen av villkoren för den betaltjänsten.

När betalningen har genomförts skickas en bokningsbekräftelse till den e-postadress som angavs vid bokningen.

2. Om du behöver avbeställa

Om du behöver avbeställa ditt retreat ska du meddela GRUNNA så snart som möjligt via e-post eller på annat sätt som GRUNNA anvisar.

Avbeställningen gäller från den dag den har kommit GRUNNA tillhanda.

3. Avbeställningsavgifter

Vid avbeställning gäller följande:

·         Till och med 60 dagar före retreatets första dag: hela det inbetalda beloppet återbetalas.

·         59–31 dagar före retreatets första dag: 50 % av retreatets pris återbetalas.

·         30 dagar eller mindre före retreatets första dag: ingen återbetalning sker.

Återbetalning sker normalt till samma betalningssätt som användes vid bokningen.

4. Ombokning

Om dina planer förändras hjälper vi gärna till att undersöka möjligheten att boka om till ett annat retreat.

Ombokning är kostnadsfri när det är praktiskt möjligt och det finns plats på det nya retreatet.

GRUNNA kan inte garantera att ombokning alltid är möjlig.

5. Överlåtelse av bokning

Om du inte kan delta får du överlåta din bokning till en annan person, under förutsättning att den personen uppfyller retreatets eventuella förutsättningar och att GRUNNA får information om ändringen i god tid före retreatets start.

GRUNNA tar inte ut någon avgift för en överlåtelse.

6. Sjukdom och andra oförutsedda händelser

Vi rekommenderar att du har ett avbeställningsskydd genom din hemförsäkring, ditt betalkort eller annan försäkring.

Vid akut sjukdom eller annan allvarlig oförutsedd händelse är du alltid välkommen att kontakta GRUNNA.

Om det är praktiskt möjligt kan GRUNNA erbjuda ombokning till ett senare retreat, men någon rätt till ombokning eller återbetalning utöver vad som framgår av dessa villkor finns inte.

7. Om GRUNNA behöver ställa in ett retreat

Om GRUNNA ställer in ett retreat återbetalas hela det belopp som du har betalat för retreatet.

Om det är möjligt kan du även erbjudas plats på ett annat retreat, men det är alltid du som väljer om du vill acceptera ett sådant erbjudande.

Dessa villkor påverkar inte de rättigheter du har enligt tvingande lag, inklusive paketreselagen när den är tillämplig.

8. Frågor

Om du har frågor om betalning, avbeställning eller din bokning är du alltid välkommen att kontakta GRUNNA. Vi hjälper dig gärna att hitta den lösning som är möjlig utifrån omständigheterna.